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Wie Dartagnan Maisons du Monde bei der Erstellung und Einführung ihres neuen E-Mail-Treueprogramms half

 

Der Kontext der Zusammenarbeit

Als echte Referenz in der Welt der Möbel und der Inneneinrichtung versteht sich Maisons du Monde als eine Marke der Offenheit und des Austauschs, die Gemeinschaften rund um hochwertige und nachhaltige Lifestyles vereint. Dank seines besonders effizienten Omnichannel-Modells startet Maisons du Monde im September 2024 sein neues Treueprogramm. Eine Premiere für die Marke und ein mit Spannung erwartetes Ereignis sowohl für die Kunden-Community als auch für den Markt. Im Bereich E-Mail greift Maisons du Monde, bereits Nutzer der Lösung Dartagnan, auf unser Design-Team bei JustRelate zurück, um alle Kampagnen zu konzipieren und zu erstellen. Eine echte Herausforderung, die unsere Experten in weniger als zwei Monaten gemeistert haben!

1.126 Mio.

Umsatz

357

Filialen in Europa

+ 200 k

Referenzen 

9

Länder angebunden

Die Herausforderungen

Erstellung eines neuen E-Mail-Programms für Kundenloyalität, mit dem das Team seine Ziele in Bezug auf Kundenbeziehung und -bindung erreichen kann

Umsetzung von responsiven Kampagnen, dadurch Optimierung der Produktionszeiten und -kosten

Insourcing und Industrialisierung der Kampagnenproduktion

Bereitstellung eines Designs, das mit den Best Practices des E-Mail-Marketings übereinstimmt und mit dem Corporate Design der Marke kohärent ist

Unsere Lösungen

Begleitung vom Briefing bis zur Erstellung der Kampagnen durch ein Team von E-Mail- und UX-Design-Experten und ein komplettes Rebranding der E-Mailing- Richtlinien

Eine von den Dartagnan-Teams vollständig durchgeführte Dienstleistung, Bereitstellung der Templates und neu gestalteten Module im Kundenbereich zur Verwendung in allen E-Mailing-Programmen 

Entwicklung von perfekt responsiven Templates, Variationen und Tipps für die Nutzung im Dark Mode, sowie Innovation in der User Experience von Kampagnen, um das Einkaufserlebnis in die E-Mails zu integrieren.

Kampagnen, die in Übereinstimmung mit den Best Practices des E-Mail-Marketings erstellt und in den Nutzerbereich integriert werden, und ein modulares Sytem, das es ermöglicht, die zahlreichen Variationen in nur wenigen Stunden neu zusammenzustellen.

Die Ergebnisse in Zahlen

25

neue Trigger in weniger als 2 Monaten

11 M

Adressen in der Datenbank

15

neue Module im Anwenderbereich zur Verfügung gestellt

Maisons du Monde: Eine Vielfalt an reichen und abwechslungsreichen Kampagnen

Das Kundenerlebnis im Mittelpunkt

„Während des Projekts haben sich die Briefings geändert und weiterentwickelt, aber das Designteam blieb agil, hörte zu und war vor allem sehr reaktionsschnell.“

Wir sind sehr glücklich über unsere Zusammenarbeit mit den Teams von JustRelate. Schon bei den ersten Entwürfen haben wir sofort gesehen, dass die Teams verstanden haben, wohin wir gehen wollten. Während des Projekts haben sich die Briefings geändert und weiterentwickelt, aber das Designteam blieb agil, hörte zu und war vor allem sehr reaktionsschnell. Wir begannen im Juni mit den ersten Briefings und im August erhielten wir die ersten Vorschläge. Der Zeitplan wurde eingehalten, was eine enorme Herausforderung war, und sämtliche Teams auf Seiten von Maisons du Monde waren von dem Ergebnis begeistert.

Julien Catani

Charlène Le Goffic
Marketing Automation Manager - Maisons du Monde

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