Der Kontext der Zusammenarbeit
Als echte Referenz in der Welt der Möbel und der Inneneinrichtung versteht sich Maisons du Monde als eine Marke der Offenheit und des Austauschs, die Gemeinschaften rund um hochwertige und nachhaltige Lifestyles vereint. Dank seines besonders effizienten Omnichannel-Modells startet Maisons du Monde im September 2024 sein neues Treueprogramm. Eine Premiere für die Marke und ein mit Spannung erwartetes Ereignis sowohl für die Kunden-Community als auch für den Markt. Im Bereich E-Mail greift Maisons du Monde, bereits Nutzer der Lösung Dartagnan, auf unser Design-Team bei JustRelate zurück, um alle Kampagnen zu konzipieren und zu erstellen. Eine echte Herausforderung, die unsere Experten in weniger als zwei Monaten gemeistert haben!
1.126 Mio.
Umsatz
357
Filialen in Europa
+ 200 k
Referenzen
9
Länder angebunden
Die Herausforderungen
Erstellung eines neuen E-Mail-Programms für Kundenloyalität, mit dem das Team seine Ziele in Bezug auf Kundenbeziehung und -bindung erreichen kann
Umsetzung von responsiven Kampagnen, dadurch Optimierung der Produktionszeiten und -kosten
Insourcing und Industrialisierung der Kampagnenproduktion
Bereitstellung eines Designs, das mit den Best Practices des E-Mail-Marketings übereinstimmt und mit dem Corporate Design der Marke kohärent ist
Unsere Lösungen
Begleitung vom Briefing bis zur Erstellung der Kampagnen durch ein Team von E-Mail- und UX-Design-Experten und ein komplettes Rebranding der E-Mailing- Richtlinien
Eine von den Dartagnan-Teams vollständig durchgeführte Dienstleistung, Bereitstellung der Templates und neu gestalteten Module im Kundenbereich zur Verwendung in allen E-Mailing-Programmen
Entwicklung von perfekt responsiven Templates, Variationen und Tipps für die Nutzung im Dark Mode, sowie Innovation in der User Experience von Kampagnen, um das Einkaufserlebnis in die E-Mails zu integrieren.
Kampagnen, die in Übereinstimmung mit den Best Practices des E-Mail-Marketings erstellt und in den Nutzerbereich integriert werden, und ein modulares Sytem, das es ermöglicht, die zahlreichen Variationen in nur wenigen Stunden neu zusammenzustellen.
Die Ergebnisse in Zahlen
25
neue Trigger in weniger als 2 Monaten
11 M
Adressen in der Datenbank
15
neue Module im Anwenderbereich zur Verfügung gestellt
Maisons du Monde: Eine Vielfalt an reichen und abwechslungsreichen Kampagnen
Das Kundenerlebnis im Mittelpunkt
„Während des Projekts haben sich die Briefings geändert und weiterentwickelt, aber das Designteam blieb agil, hörte zu und war vor allem sehr reaktionsschnell.“
Wir sind sehr glücklich über unsere Zusammenarbeit mit den Teams von JustRelate. Schon bei den ersten Entwürfen haben wir sofort gesehen, dass die Teams verstanden haben, wohin wir gehen wollten. Während des Projekts haben sich die Briefings geändert und weiterentwickelt, aber das Designteam blieb agil, hörte zu und war vor allem sehr reaktionsschnell. Wir begannen im Juni mit den ersten Briefings und im August erhielten wir die ersten Vorschläge. Der Zeitplan wurde eingehalten, was eine enorme Herausforderung war, und sämtliche Teams auf Seiten von Maisons du Monde waren von dem Ergebnis begeistert.
Charlène Le Goffic
Marketing Automation Manager - Maisons du Monde
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