Wie Dartagnan Ihre internationalen E-Mail-Kampagnen erleichtert

Was ist der beste Kanal um globale Zielgruppen zu gewinnen und zu binden? Die E-Mail. Für jeden E-Commerce-Anbieter, der auf internationale Märkte setzt, ist es daher ein großer Pluspunkt, wenn er bei der Umsetzung seines E-Mail-Marketings an Agilität gewinnt. Und genau das ist es, was Dartagnan ermöglicht...

Weltweit wächst der E-Commerce immer noch um 15% pro Jahr, aber der grenzüberschreitende E-Commerce (ein Internetnutzer, der eine Bestellung aufgibt und sich von einer „ausländischen“ Website beliefern lässt) beträgt +25% pro Jahr! Laut Forrester wird bereits fast jeder fünfte Online-Verkauf über Grenzen hinweg abgewickelt.

Hier liegen also die Wachstumsreserven von morgen. Und um sich zu internationalisieren, brauchen Einzelhändler und Pure-Player zuverlässige und leistungsfähige Tools ... in allen Ländern, in denen sie morgen tätig sein wollen.

E-Commerce auf der ganzen Welt bedeutet natürlich, dass man seine Website übersetzt, aber auch, dass man Kunden gewinnen, binden und pflegen kann, wo auch immer sie sich befinden. Egal, ob die Kunden von Paris, New York, Hongkong oder Sidney aus online gehen, das effizienteste Medium dafür ist und bleibt die E-Mail. 

Unsere Kunden, die zu den größten Akteuren des E-Commerce gehören, haben genau das verstanden. Sie haben sich schon früh an uns gewandt, um ihre Kampagnen nicht nur für den französischen oder deutschen Markt, sondern für alle ihre Zielgruppen zu konzipieren.

• Große Akteure der Tourismusbranche wie Club Med, Evaneos oder Pierre & Vacances. 
• Einzelhändler wie Kiabi, MATY oder Chantelle 
• Pure-Player wie Showroomprivé 
• Restaurantketten wie Sushishop...

Die Gründe für ihre Wahl? Ein E-Mail-Builder wie Dartagnan ist eine Antwort, die den ästhetischen und technischen Qualitätsstandards dieser Marken entspricht.

Darüber hinaus erleichtert er das Leben der CRM-Teams und beschleunigt die Umsetzung von E-Mail-Kampagnen in den Ländern, in denen ihre Kunden vertreten sind. Und das beginnt schon bei der Übersetzung: Von einer Sprache zur anderen muss derselbe CTA eine andere Größe haben, die Beschreibung desselben Produkts muss in den dafür vorgesehenen Block „passen“, etc.

All diese kleinen Anpassungen sind zeitaufwendig, aber unerlässlich. Dartagnan ist intuitiv bedienbar, sodass diese Anpassungen in wenigen Augenblicken erledigt sind.

Eine der größten Herausforderungen für Werbetreibende ist die Beherrschung ihrer Kommunikationscharta (grafisch, redaktionell...). Und das in allen Gebieten, in denen sie präsent sind.

In Dartagnan wird jedes Modul auf der Grundlage von :

• der Grafikcharta der Marke 
• den von den CRM-Teams entworfenen Bausteinen der E-Mails (Header, Top-Menü, Hero- oder Nebenangebotsmodul, Footer, Elemente der Rückversicherung usw.) 

erstellt.

Mit Dartagnan können die „Zutaten“ einer z. B. für den französischen Markt konzipierten Kampagne von Ihren englischen, deutschen, chinesischen, amerikanischen usw. Teams übernommen werden.

Es sind die gleichen Module, die übersetzt und angepasst werden. Damit wird Ihre Kommunikation konform, konsistent und kohärent.

Von einem Land zum anderen wird die gleiche Kampagne ganz unterschiedliche Preise, Verfügbarkeiten und rechtliche Hinweise.....

Dartagnan ermöglicht die Integration von Content-Management-Feeds. Für Ihre Teams bedeutet dies die Möglichkeit, den richtigen Feed in der richtigen Zone der E-Mail „aufzurufen“. Das bedeutet weniger Fehlerrisiko, mehr gültige Informationen ... und letztlich weniger Zeitverlust.

Ihre Länderteams sind agiler, reaktionsschneller und können sich auf die Aufgaben konzentrieren, bei denen sie den größten Mehrwert haben: die richtigen Nachrichten zu entwerfen, die auf ihre lokalen Kunden zugeschnitten sind.

Anstatt die gleiche Kampagne „from scratch“ zu wiederholen, fangen Sie also nicht wieder bei null an. Und Sie haben Zeit für die Anpassungen, die den Unterschied ausmachen. Dies ist von entscheidender Bedeutung, denn ein internationales E-Mail-Programm bedeutet nicht nur, dass Ihre Nachrichten in mehrere Sprachen übersetzt werden. Es bedeutet auch, sie zu „lokalisieren“, indem man die lokalen kulturellen Gepflogenheiten und Vorlieben berücksichtigt, die Angebote kontextualisiert usw.

Die gleiche Kampagne für Frankreich und Spanien zum Beispiel: Wäre ein bestimmtes Angebot oder Nebenprodukt nicht besser für die spanischen Konsumgewohnheiten geeignet? Eine bestimmte Zahlungs- oder Lieferoption, die in Frankreich bevorzugt wird, ist auf der anderen Seite der Pyrenäen vielleicht nicht die relevanteste usw. Globale Kohärenz Ihrer Marke, lokale Relevanz Ihrer Angebote: Das ist es, was Ihnen ein agiles Tool wie Dartagnan bietet.

Die Benutzeroberfläche von Dartagnan ist schon lange in zwei Sprachen verfügbar (Französisch und Englisch). Vor kurzem wurde sie ins Japanische übersetzt, und deutsche und spanische Versionen sind in der Pipeline.

Auf Wunsch unserer internationalen Kunden haben wir eine „Rechts-Links“-Funktion entwickelt. Sie ermöglicht es, Kampagnen in Dartagnan in Sprachen zu bearbeiten, die eine andere Leserichtung haben als das französische „links-rechts“: die arabischen Sprachen (Arabisch, Farsi...), Hebräisch....

Das bedeutet eine erhebliche Zeitersparnis für Ihre Teams, die in diesen Märkten tätig sind, da sie nur eine Option aktivieren müssen, um Botschaften und Angebote direkt in der „richtigen“ Richtung zu verfassen.

Ob von links nach rechts oder von rechts nach links, spielt keine Rolle: Mit Dartagnan führen alle Ihre Kampagnen zum ROI!