Über Maison Guerlain
Maison Guerlain, 1828 in Paris gegründete, verkörpert eine Geschichte kreativen Wagemuts und Tradition. Von Anfang an wird es von einem entschlossen zeitgenössischen Geist geprägt und mit einer absoluten Besessenheit aufgebaut: an der Spitze und Avantgarde zu sein und den Weg des Schönen zu zeigen. Vor allem aber ist es ein Haus der Kreation und der Schöpfer, in dem sich fünf Generationen abgewechselt und zeitlose Schönheitskreationen geschaffen haben, vom ikonischen Flacon aux Abeilles bis zum ersten Lippenstift in Stiftform!
200 Jahre
Geschichte
100 Jahre
Geschichte des Shalimar im Jahr 2025
1.100
kreierte Parfums seit 1828
1
poudre iconique Terracota vendue toutes les 30 secondes
Die Herausforderungen
Optimierung der Verwaltung zur E-Mail-Produktion um die Agilität zu stärken und die mit dem Outsourcing verbundenen Kosten zu reduzieren.
Sicherstellung der globalen Ausrichtung des Markenimages bei gleichzeitiger Möglichkeit lokaler Anpassungen gemäß den spezifischen Bedürfnissen jedes Marktes.
Auf HQ-Ebene einen globalen Überblick der von den verschiedenen Märkten im großen Maßstab produzierten E-Mails haben.
Die lokalen Teams autonomer machen, indem ihre Abhängigkeit von einer externen Agentur für die Integration und das Routing von E-Mails reduziert wird.
Vereinfachung der Verwaltung von Übersetzungen mehrsprachiger Kampagnen zur Optimierung der Prozesse und Steigerung der Effizienz.
Unsere Lösungen
Schrittweise Einführung des Tools in Pilotmärkten (Frankreich, Amerika, Asien und Naher Osten), gefolgt von einer Ausweitung auf ganz Europa und die Welt.
Rückverlagerung der Produktion von Kampagnen und Kostenoptimierung indem den Teams direkter Zugang zu den Erstellungstools gewährt wird.
Einrichtung einer spezifischen Unterstützung durch Schulungen und Zuweisung von Lizenzen pro Markt zur Erleichterung der Einführung des Tools.
Zentralisierte Erstellung von Master-Templates in Französisch und Englisch zur Vereinheitlichung der visuellen Identität, wobei den Marktteams die Autonomie gelassen wird, den Inhalt anzupassen (Übersetzungen, spezifische Angebote...).
Gewinn an Agilität, der es dem HQ-Team ermöglicht, sich mehr auf die Kommunikation und Optimierung der internen Prozesse, insbesondere für Validierungen, zu konzentrieren.
Die Ergebnisse in Zahlen
18
erstellte Marketing-Kampagnen pro Monat
23
internationale Varianten (Sprachen und Märkte)
1,5 %
Klickrate im Jahr 2024
+40%
Umsatzsteigerung zwischen 2022 und 2024 durch E-Mails
Guerlain : eine vielfältige und reichhaltige Auswahl an Kampagnentypen
Ein zentrales, im HQ verwaltetes Master-Template, wird von den Marktteams abgewandelt, um den Inhalt anzupassen (Übersetzungen, Produktbilder, spezifische Angebote...), während die visuelle Identität erhalten bleibt.
Die Customer Experience im Mittelpunkt des Projekts
"Die Einführung der Lösung in allen unseren Märkten hat unsere Produktivität erheblich verbessert und bietet uns mehr Flexibilität."
Seit fast drei Jahren ist Dartagnan ein wertvoller Partner bei der Produktion unserer Kampagnen. Der Einsatz der Lösung in allen unseren Märkten hat unsere Produktivität erheblich verbessert und bietet uns mehr Flexibilität. Wir setzen lokal relevantere Aktivierungen ein und gewährleisten gleichzeitig die globale Konsistenz unserer Markeninhalte.
Elodie Dos Santos
CRM & Kundenbindungsmanagerin - Guerlain - LVMH
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