Le contexte de collaboration
Unibail-Rodamco-Westfield est une société française, premier groupe coté de l'immobilier commercial au monde. Unibail est donc un groupe international à l’organisation complexe. Pour accompagner son développement, le groupe décide d’unifier tout son écosystème digital et sa stratégie CRM sur l’ensemble de ses marchés. Il fait appel à Dartagnan pour relever le défi d’une communication emailing unifiée à l’International.
Les défis à relever
Comment faciliter le déploiement d’une stratégie CRM et emailing unifiée à tous les niveaux d’organisation (pays, équipes, rôles) ?
Comment sécuriser l’image de marque dans toutes les communications emailing ?
Comment augmenter les performances et l’engagement client grâce à l’email ?
Nos solutions
La refonte de la charte graphique côté emailing pour valoriser l’image de marque et répondre aux contraintes d’une communication multilingue.
La centralisation et le déploiement des modules au sein de la plateforme pour une sécurisation de la charte.
La mise à disposition de l’API Dartagnan pour automatiser l’export des contenus dans la solution de Marketing Automation et faciliter la variabilisation des campagnes.
Une formation sur mesure et adaptée au rôle de chaque équipe et chaque utilisateur.
Les résultats en chiffres
72h
Pour créer une campagne from scratch
1 à 3
Personnes impliquée dans le process de produtction
Réduction des coûts
Avant Dartagnan 50 à 100k de cout de production / mois
L’expérience client au centre du projet
“Il nous fallait une solution simple comme Dartagnan ... qui nous permette de déployer facilement notre stratégie emailing à tous les niveaux de notre organisation”
Notre organisation est complexe et nos équipes ont une expertise variée en fonction des rôles et des marchés. Il nous fallait une solution simple comme Dartagnan que toutes nos équipes soient capables de maîtriser quelles que soient leurs compétences mais aussi qui nous permette de déployer facilement notre stratégie emailing à tous les niveaux de notre organisation.
Céline Kwiecien
CRM Project Manager
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