Le contexte de collaboration
Pionnier français du e-commerce depuis sa création, Showroomprivé n’a de cesse de redéfinir la manière de concevoir et de consommer la mode. Portée par la volonté d’enrichir son offre auprès de sa communauté comme auprès de ses marques partenaires, l’équipe CRM du groupe agit sur une multitude de canaux d’activation parmi lesquels l’email. Une étude MMM menée au sein du groupe a ainsi permis d’établir que l’email représentait le 2ème canal en termes de génération de CA. Pour parvenir à un tel résultat, l’équipe CRM a exploité tous les avantages de Dartagnan pour industrialiser leurs process de production.
+ 1 Md€
de volume d’affaire en 2023
+ 21 M
de membres
+ 6 M
d’abonnés à la Newsletter
7
marchés adressés à l’international
Les défis à relever
Faire de l’email un levier stratégique d’animation commerciale
Industrialiser la production des campagnes et soutenir une volumétrie importante pour répondre aux besoins des marchés à l’international
Fluidifier les process de production au sein de l’organisation et des différentes équipes qui ont l’usage de la solution
Nos solutions
Système de conception modulaire qui permet de produire une grosse volumétrie de campagnes en un minimum de temps.
Agilité de la solution qui permet à l’équipe Intégration d’industrialiser les déclinaisons multilingues des campagnes à l’international.
Prise en main intuitive de la solution pour toutes les équipes intervenant à différents niveaux : CRM Animation commerciale, CRM Life Cycle, Intégration
Réinternalisation de bout en bout du cycle de production emailing et fluidification des process de test, tracking, validation etc …
Les résultats en chiffres
+60
campagnes d’animation commerciale / jour
4h
de temps de prod pour un e-mail en multi déclinaisons
2ème place pour l’email
en termes de génération de revenus
L’expérience client au centre du projet
“Dartagnan en résumé ? Je dirais flexibilité, rapidité, ergonomie et facilité d’utilisation”
Aujourd’hui, l’email est très porteur. Après l’organique, l’email arrive en 2ème position en termes de génération de revenus chez Showroomprivé. Quand on entend sur le marché que l’email est mort, c’est faux. Tout est fait dans Dartagnan, le template est fait dans la solution et le temps est gagné pour les équipes. C’est hyper rapide. Ca fait 4 ou 5 ans que je travaille avec Dartagnan et j’en suis toujours aussi contente.
Manon Amingual
Responsable CRM - animation commerciale, Showroomprivé
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